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“互いの専門領域で補い合える関係を続けていきたい”

制作パートナー

株式会社インタークエスト

取締役・営業部統括リーダー水野裕仁様（中）
取締役・技術部担当中野知行様（右）
営業部・リーダー高井正一様（左）

徹底した「お客様目線」の姿勢が印象的

はじめにインタークエスト社の事業概要を教えてください。

水野：Webのシステム開発を主軸にして、制作、サーバー、保守運用の4つの分野を主な事業としています。また自社開発の予約システム「リザベーションエンジン」、フォーム作成ツール「IQ-FORM」などのプロダクトの販売もしています。

アリウープとの出会いのきっかけは？

水野：代表の河野さんとの出会いはアリウープ創業前まで遡ります。
弊社は東京と大阪に拠点があるのですが、私が東京で飛び込み営業をしていまして。河野さんの前職時代のオフィスに行ったことがあったんです。そのときにお会いした部長様が「大阪に担当がいるから」ということでご紹介いただいたのが河野さんでした。

弊社ディレクター（奥右から田島、小林、吉川）とインタークエスト様3名での対談を行いました。

何年前になりますか？

水野：もう10年くらい前ですね。その後、河野さんがアリウープを立ち上げて、引き続きお仕事をさせていただいています。よく飲みにも行きますね。共通の知人が飲み友達でもあるので、酔った勢いでプライベートの話もいろいろしていますよ（笑）

アリウープの印象について教えてください。

水野：常に「お客様目線」でやっておられるな、という印象ですね。
我々はシステム開発がメインなので、お客様にご提案する際に、当たり前のように技術的な用語を使ってしまうことがあります。アリウープの方はお客様にわかりやすい言葉で説明するということを徹底しています。ですので分かりやすいし認識の齟齬が生じない。河野さんに初めてお会いしたときからこの「安心感」は変わりません。これは「河野イズム」だと思っていますが、この「イズム」をアリウープの皆さんも引き継いでいらっしゃると思います。

高井：私も同じ印象です。お客様との距離が近くて、しっかり話を詰めてからご相談いただけます。

中野：私は少し違った印象ももっていて、パワフルでもあるなと。

小林：以前、ご協力いただいた医療機器メーカー様の案件でしょうか。

中野：そうです。そうです。

小林：その案件は3ヶ月ほどでリニューアルしなければならなくて。中野さんにも打ち合わせから参加いただきました。関係者の方々が多くて毎回10名以上で打ち合わせしていましたね。

中野：そのプロジェクトマネジメントが素晴らしかった。様々な立場の関係者のご要望を丁寧に吸い上げながらも、強力なリーダーシップで進めていただきました。

小林：ありがとうございます。でも局地的に御社にかなりの負担がかかるときもあって、中野さんには本当に尽力いただきました。

コミュニケーションの積み重ねが安心感の土台になる

アリウープからみたインタークエストの印象は？

田島：依頼する側としては、インタークエストさんとのお仕事は楽なんです。打ち合わせの回数が少なくて済むんですよ。少し説明しただけでどのような背景があるのかすぐにご理解いただける。
また、厳しい相談にも対応してくれるという安心感もあります。あるプロジェクトで無茶を承知で「来週できますか？」とご相談したことがあるんです（笑）。でもネガティブな回答がきたことはないですね。「こういうやり方ならできます」と別案をくださる。こういう点は本当に見習いたいです。私自身、お客様に対して後ろ向きな回答をしてしまって反省することがあるので。